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    十月的一天，我们来到弘途人力资源服务有限公司“金护理”养老护理员顾信芬工作单位，体验她从事的老年人护理工作。
    宁波市北仑区长来福利院，居住着近百名老年人，其中有少数精神障碍和智障人员。
    走进长来福利院休养区四楼，系着大围裙的护理员顾信芬从一楼食堂端上一托盘的老人午饭。每个房间一一分发后，再对部分无法自己进食的护理对象一个个喂饭。
    我们跟随顾信芬走进其一房间。入院十多年且全身截瘫的某老师，正卧床等着开饭。“ 阿姨，今天还好吧？” 两人说笑几句后，顾信芬端起饭碗，弯下身子，一勺一勺给她喂饭。喂进食物后，她停下来，等老人完全咽下去再喂下一口，中间还不忘提醒“要喝水，就给我说哟！”
    喂完之后，顾信芬又带我们来到大房间，这里住着多位八、九十岁的老人。有了前面观察来的经验，我自告奋勇提出给老人喂饭，顾信芬嘱咐道：“老年人牙口不好，你要先把饭菜搅转、捣碎。”按照她的要求，我将饭菜里的鱼刺小心挑出来，又捣得碎烂。这时，顾信芬点点头：“可以喂了。护理老人就像对待孩子一样，第一次见面，老爷子会认生。你要先培养下感情。”在她的指导下，我先用湿毛巾给老人擦了双手，又用棉签为他擦去眼睛分泌物。一碗饭喂了接近半个小时。
    我以为任务完成了，顾信芬却笑着摇摇头。“爷爷，我们喝点水好吗！”老人默许后，顾信芬把吸管插到水杯里，送到老人嘴边让他喝。“半个小时不算啥，有的护理对象不配合，我们‘连哄带骗’地喂他吃饭，有时候要40多分钟。还有老人的吞咽功能弱，你一碗饭喂完没让他喝水，很有可能被哽住。”
    给卧床对象翻身，是查房时的主要工作，这也不是一件轻松活。“帮老人翻身，不能简单地推他、拉他，得用巧劲儿。”。说着，顾信芬走到一位老太太面前，一手搂住老太太的腰，一手抬着她的头，轻轻巧巧就给她翻了个身。
    顾信芬传授经验：对于卧床的对象，褥疮是最大的敌人，一天至少要翻身五六次。许多人躺久了，皮质很软，用力过猛很有可能导致破皮。
   “每天面对他们，你打过退堂鼓没有？”我问顾信芬。“当然有！刚开始干这行，一看到流着口水的智障老人，我心里也害怕。”她说。但是，她觉得这些老人更需要她精心的护理。她说，相处久了，或多或少摸到每个老人的一些癖好：有些喜欢吃东西，有些喜欢在房间念经，有些喜欢唱歌……所以护理员们安抚老人的话题，也都跟他们的喜好相关。
    一天下来，要给这十来个老人人翻身，为几名尿裤子对象换了衣服，才有时间下楼吃两口饭。
    顾信芬秉承弘途“金护理”理念，勤奋工作，很辛苦。她为社会营造的敬老爱老，老有所养、老有所乐氛围，以及所产生的示范作用，意义重大。顾信芬认为：“随着老龄化社会的来临，我相信这份职业，必将大有前景。”

                             弘途养老护理项目组  王冶